瞄準幫辦代辦“小切口” 激發暖心服務“大能量”

走進萊山區政務服務中心，升級改造的敞亮大廳、便捷高效的服務窗口、增能迭代的自助服務區讓來辦事的企業群眾眼前一亮，其中“幫辦代辦”的暖心服務尤為印象深刻。

煙臺宏城環境建設有限公司申請辦理企業投資項目備案手續。由于企業項目負責人陳經理對該企業多年前已注冊過山東政務服務網賬號并不知情，導致不能重新注冊登錄，網上申報手續無法進行。在了解企業相關情況后，萊山區政務服務中心立即開啟“幫辦代辦”服務。窗口人員主動聯系山東政務服務網客服，幫助企業及時解決賬號問題，并在企業網上申報過程中，秉持著“手把手”的服務原則，全程耐心指導項目申報，半天之內就完成了企業備案手續，貼心地為企業打印出備案證明，煙臺宏城環境建設有限公司廠房項目負責人陳經理豎著大拇指，連連稱贊服務暖心、便捷。

近年來，萊山區行政審批服務局在推動政務服務一體化的進程中，不斷優化窗口建設，縮小數字鴻溝，推動政務服務提質增效，以“群眾需求”為導向，持續推進優化全流程“一站式”政務服務，暢通企業群眾服務渠道，實現窗口服務全面升級、提速、擴圍。瞄準幫辦代辦“小切口”，激發暖心服務“大能量”，深挖為民辦事潛能，真心實意為企業紓困解難，提高群眾滿意度。